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वीडियो: कुल गुणवत्ता प्रबंधन पीडीएफ क्या है?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
की एक मुख्य परिभाषा सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) a का वर्णन करता है प्रबंध ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता के लिए दृष्टिकोण। एक TQM प्रयास में, एक संगठन के सभी सदस्य प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं और उस संस्कृति में सुधार लाने में भाग लेते हैं जिसमें वे काम करते हैं।
इसके अलावा, TQM क्या है और इसका महत्व क्या है?
सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन ( टीक्यूएम ) एक निरंतर संगठनात्मक सुधार प्रक्रिया की योजना बनाने और उसे लागू करने के लिए एक सहभागी, व्यवस्थित दृष्टिकोण है। इसका दृष्टिकोण ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने, समस्याओं की पहचान करने, प्रतिबद्धता बनाने और श्रमिकों के बीच खुले निर्णय लेने को बढ़ावा देने पर केंद्रित है।
साथ ही, कुल गुणवत्ता प्रबंधन के प्रमुख तत्व क्या हैं? TQM को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, एक संगठन को आठ प्रमुख तत्वों पर ध्यान देना चाहिए:
- नीति।
- अखंडता।
- विश्वास।
- प्रशिक्षण।
- टीम वर्क।
- नेतृत्व।
- मान्यता।
- संचार।
नतीजतन, आप टीक्यूएम से क्या समझते हैं और एक संगठन में टीक्यूएम की भूमिका की व्याख्या करते हैं?
सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन ( टीक्यूएम ) एक प्रबंधन ढांचा है जो इस विश्वास पर आधारित है कि a संगठन अपने सभी सदस्यों, निम्न-स्तर के श्रमिकों से लेकर इसके उच्चतम रैंकिंग अधिकारियों तक, गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करके और इस प्रकार, ग्राहकों की संतुष्टि प्रदान करके दीर्घकालिक सफलता का निर्माण कर सकता है।
आप कुल गुणवत्ता प्रबंधन का उपयोग कैसे करते हैं?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए कदम
- विजन, मिशन और मूल्यों को स्पष्ट करें।
- महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करें (सीएसएफ)
- सीएसएफ डेटा को ट्रैक करने के लिए उपाय और मीट्रिक विकसित करें।
- प्रमुख ग्राहक समूह की पहचान करें।
- ग्राहक प्रतिक्रिया का अनुरोध करें।
- एक सर्वेक्षण उपकरण विकसित करें।
- प्रत्येक ग्राहक समूह का सर्वेक्षण करें।
- सुधार योजना विकसित करें।
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कुल गुणवत्ता प्रबंधन की तकनीकें क्या हैं?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन तकनीक। सिक्स सिग्मा, जेआईटी, पारेतो विश्लेषण, और फाइव व्हाईस तकनीक सभी दृष्टिकोण हैं जिनका उपयोग समग्र गुणवत्ता में सुधार के लिए किया जा सकता है
कुल गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा क्या है?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) की एक मुख्य परिभाषा ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता के लिए एक प्रबंधन दृष्टिकोण का वर्णन करती है। एक TQM प्रयास में, एक संगठन के सभी सदस्य प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं और उस संस्कृति में सुधार करने में भाग लेते हैं जिसमें वे काम करते हैं
आप कुल गुणवत्ता प्रबंधन का उपयोग कैसे करते हैं?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए कदम दृष्टि, मिशन और मूल्यों को स्पष्ट करें। महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करें (सीएसएफ) सीएसएफ डेटा को ट्रैक करने के लिए उपाय और मीट्रिक विकसित करें। प्रमुख ग्राहक समूह की पहचान करें। ग्राहक प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। एक सर्वेक्षण उपकरण विकसित करें। प्रत्येक ग्राहक समूह का सर्वेक्षण करें। सुधार योजना विकसित करें
कुल गुणवत्ता प्रबंधन की क्या भूमिका है?
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) गुणवत्ता और प्रदर्शन को विकसित करने के लिए एक कार्य है जो उपभोक्ता अपेक्षाओं को पार करता है। टीक्यूएम संगठन द्वारा लागू विशेष गुणवत्ता उपायों के साथ-साथ गुणवत्ता विकास और डिजाइन, रखरखाव और गुणवत्ता नियंत्रण, गुणवत्ता आश्वासन और गुणवत्ता सुधार को देखता है।