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आप कुल गुणवत्ता प्रबंधन का उपयोग कैसे करते हैं?
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वीडियो: आप कुल गुणवत्ता प्रबंधन का उपयोग कैसे करते हैं?

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वीडियो: टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट (TQM) क्या है? | कुल गुणवत्ता प्रबंधन के 7 सिद्धांत 2024, नवंबर
Anonim

कुल गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए कदम

  1. विजन, मिशन और मूल्यों को स्पष्ट करें।
  2. महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करें (सीएसएफ)
  3. सीएसएफ डेटा को ट्रैक करने के लिए उपाय और मीट्रिक विकसित करें।
  4. प्रमुख ग्राहक समूह की पहचान करें।
  5. ग्राहक प्रतिक्रिया का अनुरोध करें।
  6. एक सर्वेक्षण उपकरण विकसित करें।
  7. प्रत्येक ग्राहक समूह का सर्वेक्षण करें।
  8. सुधार योजना विकसित करें।

इसे ध्यान में रखते हुए, कुल गुणवत्ता प्रबंधन में कौन सी गतिविधियाँ शामिल हैं?

टीक्यूएम के लिए नींव है गतिविधियां , जिसमें शामिल हैं: वरिष्ठ द्वारा प्रतिबद्धता प्रबंध और सभी कर्मचारी। ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना। विकास चक्र के समय को कम करना।

कुल गुणवत्ता प्रबंधन क्या है और इसका महत्व क्या है? सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन ( टीक्यूएम ) एक निरंतर संगठनात्मक सुधार प्रक्रिया की योजना बनाने और उसे लागू करने के लिए एक सहभागी, व्यवस्थित दृष्टिकोण है। इसका दृष्टिकोण ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने, समस्याओं की पहचान करने, प्रतिबद्धता बनाने और श्रमिकों के बीच खुले निर्णय लेने को बढ़ावा देने पर केंद्रित है।

यह भी जानना है कि आप टीक्यूएम से क्या समझते हैं और एक संगठन में टीक्यूएम की भूमिका की व्याख्या करते हैं?

सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन ( टीक्यूएम ) एक प्रबंधन ढांचा है जो इस विश्वास पर आधारित है कि a संगठन अपने सभी सदस्यों, निम्न-स्तर के श्रमिकों से लेकर इसके उच्चतम रैंकिंग अधिकारियों तक, गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करके और इस प्रकार, ग्राहकों की संतुष्टि प्रदान करके दीर्घकालिक सफलता का निर्माण कर सकता है।

गुणवत्ता नियंत्रण के 4 प्रकार क्या हैं?

सात प्राथमिक गुणवत्ता नियंत्रण उपकरण हैं जिनमें शामिल हैं:

  • चेकलिस्ट। इसके सबसे बुनियादी, गुणवत्ता नियंत्रण के लिए आपको उन वस्तुओं की सूची की जांच करनी होगी जो आपके उत्पाद के निर्माण और बिक्री के लिए अनिवार्य हैं।
  • फ़िशबोन चित्र।
  • नियंत्रण चार्ट।
  • स्तरीकरण।
  • परेटो चार्ट।
  • हिस्टोग्राम।
  • तितर बितर चित्र।

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