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वीडियो: आप ग्राहक सेवा टीम की संरचना कैसे करते हैं?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
अपनी ग्राहक सेवा टीम की संरचना कैसे करें
- दो हजार बीस तक, ग्राहक अनुभव ब्रांडों के बीच एक मुख्य अंतर बनने की उम्मीद है, यहां तक कि उत्पादों और कीमतों को पछाड़ने के लिए भी।
- # 1। अपने को परिभाषित करें सेवा दल भूमिकाएँ।
- #2. उप बनाएँ टीमों विभिन्न विशिष्टताओं के साथ।
- #3. एक स्पष्ट पदानुक्रम स्थापित करें।
- #4. विकास को गति देने के लिए गुणवत्ता आश्वासन विश्लेषकों को लागू करें।
- #5.
यहां, आप ग्राहक सेवा विभाग की संरचना कैसे करते हैं?
स्क्रैच से अपना ग्राहक सहायता विभाग कैसे स्थापित करें
- अपनी कंपनी के लिए 'महान ग्राहक सेवा' को परिभाषित करें।
- तय करें कि किन चैनलों का समर्थन करना है।
- सही लोगों को किराए पर लें।
- सही डेटा को मापें।
- अपने उपकरण चुनें।
- अपना नॉलेज बेस बनाएं।
- अपने उत्पाद और कंपनी में समर्थन एकीकृत करें।
आप ग्राहक सेवा टीम का नेतृत्व कैसे करते हैं?
- ग्राहक सेवा टीमों को प्रेरित करने के लिए 5 सुनहरे नियम।
- ग्राहक सेवा टीम के सदस्यों के साथ संवाद करें।
- संसाधनों के साथ अपने ग्राहक सेवा कर्मचारियों को बांधे।
- अपनी टीम के सदस्यों का अच्छे से ख्याल रखें।
- अपनी टीम से सकारात्मक प्रदर्शन को प्रोत्साहित करें।
- दूसरों के अनुभव से सीखें।
इसके अलावा, आप एक सहायता टीम की संरचना कैसे करते हैं?
आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त ग्राहक-सहायता संरचना का निर्धारण करते समय ध्यान देने योग्य सात बातें यहां दी गई हैं।
- अपने ग्राहक की 'खुशी' को परिभाषित करें।
- अपनी सहायता टीम को चैनलों में विभाजित करें।
- स्थानीय प्रतिभा पूल से परे देखें।
- अपना सुनहरा प्रतिनिधि-से-नेतृत्व अनुपात खोजें।
- अपने ग्राहकों की भीड़ को पूरा करें।
ग्राहक संरचना क्या है?
ग्राहक संरचना कंपनियां जो सेवाएं प्रदान करती हैं, जैसे कि स्वास्थ्य देखभाल, का उपयोग करने की प्रवृत्ति होती है a ग्राहक आधारित संरचना . NS ग्राहक आधारित संरचना किसी ऐसे संगठन के लिए आदर्श है जिसके पास विशिष्ट बाज़ार खंडों के लिए अद्वितीय उत्पाद या सेवाएँ हैं, खासकर यदि उस संगठन को उन खंडों का उन्नत ज्ञान है।
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आप ग्राहक सेवा को कैसे मापते हैं?
इसलिए ग्राहक सहायता को सफलतापूर्वक बढ़ाने के लिए तैयारी के काम की आवश्यकता होती है। अपनी टीम को एक ठोस आधार दें। अपने ग्राहकों को विकल्प दें। सही टूल्स का इस्तेमाल करें। अपनी प्रगति की निगरानी करें। अपने वर्कफ़्लो को धीरे-धीरे समायोजित करें। दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें। सही लोगों को किराए पर लें। उचित प्रशिक्षण दें
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