ग्राहक धारणा को क्या प्रभावित करता है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

बहुत ठोस से कारकों कीमत और गुणवत्ता कम मूर्त करने के लिए कारकों इस तरह का एक उपभोक्ता का निर्माता की प्रतिष्ठा, सेवा के साथ अनुभव और पैकेजिंग और ब्रांडिंग की गुणवत्ता, कई जटिल और परस्पर संबंधित मनोवैज्ञानिक कारकों एक निर्धारित करें उपभोक्ता की धारणा वस्तुओं और सेवाओं का।

यहां, ग्राहक धारणा को प्रभावित करने वाले कारक क्या हैं?

संचार, अन्तरक्रियाशीलता, मिशन विपणन, ब्रांड इक्विटी जैसे ग्राहक के मूल्य को प्रभावित करने वाले कुल 12 कारक सेवा गुणवत्ता , कथित लागत, आत्मविश्वास, रणनीतिक स्थिरता, ग्राहकों की संतुष्टि, ग्राहक वफादारी, योजना और मूल्यांकन और संगठनात्मक बुनियादी ढांचे की पहचान की गई

यह भी जानिए, कैसे सुधारा जा सकता है ग्राहक धारणा? स्थायी वफादारी बनाने के लिए अपने ग्राहकों की धारणा को बढ़ाने के 10 तरीके निम्नलिखित हैं।

1. अधिक जटिल कॉलों के लिए एजेंट तैयार करें।
2. साइलो को तोड़ो।
3. आईवीआर एक्सपीरियंस को परफेक्ट करें।
4. एक ब्रांड आवाज बनाएं।
5. सकारात्मक शब्दों और सहानुभूतिपूर्ण बयानों पर ध्यान दें।
6. ग्राहक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें।
7. केवल स्क्रिप्ट का उपयोग दिशानिर्देश के रूप में करें।

इसके अतिरिक्त, धारणा को प्रभावित करने वाले तीन कारक कौन से हैं?

अवधारणात्मक सेट को प्रभावित करने वाले कारक: 3 कारक

• जरूरतें और मकसद: हम चीजों को कैसे देखते हैं, इसमें हमारी जरूरत का पैटर्न एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
• आत्म अवधारणा:
• पिछला अनुभव: हमारी धारणाएं अक्सर हमारे पिछले अनुभवों और जो हम देखने की उम्मीद करते हैं, द्वारा निर्देशित होती हैं।
• वर्तमान मनोवैज्ञानिक स्थिति:
• विश्वास:
• अपेक्षाएं:
• परिस्थिति:
• सांस्कृतिक पालन-पोषण:

धारणा को प्रभावित करने वाले 2 कारक क्या हैं?

व्यक्तिगत विशेषताएं जो धारणा को प्रभावित इसमें एक व्यक्ति के दृष्टिकोण, व्यक्तित्व के उद्देश्य रुचि, पिछले अनुभव और अपेक्षाएं शामिल हैं।