ग्राहक केंद्रित डिजाइन की अवधारणा से क्या तात्पर्य है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

कभी-कभी उपयोगकर्ता कहा जाता है- केंद्रित डिजाइन , ग्राहक - केंद्रित डिजाइन आपके उत्पाद या सेवा को अंतिम उपयोगकर्ताओं की जरूरतों, चाहतों और सीमाओं के आसपास तैयार करने की प्रक्रिया है - दोनों के संदर्भ में डिजाईन और आपके उत्पाद, सेवा या सामग्री की गुणवत्ता।

इसे ध्यान में रखते हुए, ग्राहक केंद्रित होने का क्या अर्थ है?

ग्राहक - केंद्रीय , के रूप में भी जाना जाता है ग्राहक - केंद्रीय , व्यवसाय करने का एक दृष्टिकोण है जो के लिए एक सकारात्मक अनुभव बनाने पर केंद्रित है ग्राहक सेवा और/या उत्पाद पेशकशों को अधिकतम करके और संबंध बनाकर।

इसके बाद, सवाल यह है कि आप ग्राहक केंद्रितता कैसे प्रदर्शित करते हैं? अधिक ग्राहक-केंद्रित होने के 9 तरीके

1. अपने ग्राहकों को सुनो।
2. याद रखें: ग्राहक धारणा वास्तविकता है।
3. अपने ग्राहकों को समाधान का हिस्सा बनाएं।
4. अपने ग्राहक की यात्रा को मैप करें।
5. ग्राहक बातचीत की निगरानी करें।
6. अपना डेटा एक साथ प्राप्त करें।
7. अपने ग्राहकों को डिजिटल रूप से "देखें"।
8. अपनी ग्राहक अनुभव रणनीति को परिभाषित करें।

साथ ही जानिए, क्यों जरूरी है ग्राहक केंद्रित?

ग्राहक केंद्रित व्यवसाय करने का एक दृष्टिकोण है जो सकारात्मक प्रदान करने पर केंद्रित है ग्राहक लाभ बढ़ाने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए अनुभव। ग्राहक - केन्द्रित आपको अपना विश्वास और वफादारी बनाने में मदद करता है ग्राहकों , लेकिन एक ठोस प्रतिष्ठा भी।

आप ग्राहक केंद्रित संस्कृति को कैसे चलाते हैं?

ग्राहक-केंद्रित संस्कृति बनाने के दस तरीके

1. ग्राहक सेवा संस्कृति को परिभाषित करें। यहीं से ग्राहक-केंद्रितता शुरू होती है।
2. संस्कृति का संचार करें।
3. संस्कृति के लिए किराया।
4. संस्कृति के लिए ट्रेन।
5. प्रशिक्षण में सभी को भाग लेना चाहिए।
6. व्यवहार को मॉडल करें।
7. ग्राहक सेवा नेता बनने के लिए सभी को सशक्त बनाएं।
8. दूसरों को पहचानें जब वे इसे अच्छी तरह से करते हैं।