सेवा ब्लूप्रिंट में अंतःक्रिया की रेखा क्या दर्शाती है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

में एक सेवा का खाका , प्रमुख तत्वों को क्लस्टर में व्यवस्थित किया जाता है पंक्तियां जो उन्हें अलग करते हैं। NS बातचीत की रेखा दर्शाती है प्रत्यक्ष बातचीत ग्राहक और संगठन के बीच। NS दृश्यता की रेखा सभी को अलग करता है सेवा ऐसी गतिविधियाँ जो ग्राहक को दिखाई नहीं देती हैं, जो दिखाई नहीं देती हैं।

इसी प्रकार, सेवा ब्लूप्रिंटिंग से आपका क्या तात्पर्य है?

ए सेवा का खाका एक परिचालन नियोजन उपकरण है जो इस बारे में मार्गदर्शन प्रदान करता है कि कैसे सेवा प्रदान किया जाएगा, भौतिक साक्ष्य, कर्मचारियों की कार्रवाई, और समर्थन प्रणाली / बुनियादी ढांचे को वितरित करने के लिए आवश्यक निर्दिष्ट करना सेवा इसके विभिन्न चैनलों में।

इसके अलावा, सेवा खाका के घटक क्या हैं? सेवा ब्लूप्रिंट में आम तौर पर पांच श्रेणियां होती हैं जो मैप की जा रही सेवा के मुख्य घटकों को दर्शाती हैं।

• भौतिक सबूत।
• ग्राहक क्रियाएं।
• फ्रंटस्टेज या दृश्यमान कर्मचारी क्रियाएं।
• बैकस्टेज या अदृश्य संपर्क कर्मचारी क्रियाएं।
• समर्थन प्रक्रियाएं।
• रेखाएँ।
• वैकल्पिक श्रेणियां।
• एक ग्राहक परिदृश्य के साथ आओ।

तदनुसार, सर्विस ब्लूप्रिंटिंग क्विज़लेट क्या है?

सेवा खाका प्रयोजन। तोड़ने का एक तरीका प्रदान करता है सेवा तार्किक घटकों में और प्रक्रियाओं में चरणों या कार्यों को चित्रित करने के लिए। आपने अभी 17 शब्दों का अध्ययन किया है!

सेवा की गुणवत्ता से क्या तात्पर्य है?

सेवा गुणवत्ता . कितनी अच्छी तरह वितरित किया गया इसका आकलन सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं के अनुरूप है। सेवा व्यापार संचालक अक्सर इसका आकलन करते हैं सेवा गुणवत्ता अपने ग्राहकों को उनके सुधार के लिए प्रदान किया गया सेवा , समस्याओं की शीघ्रता से पहचान करने और ग्राहक संतुष्टि का बेहतर मूल्यांकन करने के लिए। संबंधित शर्तें।