उत्पाद गुणवत्ता आयाम गुणवत्ता को परिभाषित करने से कैसे संबंधित हैं?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

उत्पाद गुणवत्ता आयाम . आठ उत्पाद गुणवत्ता आयाम हैं: प्रदर्शन, विशेषताएं, विश्वसनीयता, अनुरूपता, स्थायित्व, सेवाक्षमता, सौंदर्यशास्त्र और कथित गुणवत्ता . इनमें से प्रत्येक के लिए गारविन (1984; 1987) की परिभाषाएँ: आयाम तालिका I में दिखाई देते हैं।

यहाँ, गुणवत्ता के आयामों से क्या अभिप्राय है?

आठ गुणवत्ता के आयाम . इस गुणवत्ता का आयाम मापने योग्य गुण शामिल हैं; ब्रांडों को आमतौर पर प्रदर्शन के व्यक्तिगत पहलुओं पर निष्पक्ष रूप से रैंक किया जा सकता है। विशेषताएं: विशेषताएं अतिरिक्त विशेषताएं हैं जो उपयोगकर्ता के लिए उत्पाद या सेवा की अपील को बढ़ाती हैं।

दूसरे, कौन सी विशेषताएँ आपके लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पाद या सेवा को परिभाषित करती हैं? तकनीकी उपयोग में, गुणवत्ता के दो अर्थ हो सकते हैं: 1. the विशेषताएँ का उत्पाद या सेवा जो कथित या निहित जरूरतों को पूरा करने की अपनी क्षमता पर आधारित है; 2. जोसेफ जुरान के अनुसार, गुणवत्ता का अर्थ है "उपयोग के लिए उपयुक्तता"। फिलिप क्रॉस्बी के अनुसार, इसका अर्थ है "आवश्यकताओं के अनुरूप"।

यहाँ, उत्पाद की गुणवत्ता का क्या अर्थ है?

“ उत्पाद की गुणवत्ता का मतलब है सुविधाओं को शामिल करने के लिए जो उपभोक्ता की जरूरतों (चाहता है) को पूरा करने की क्षमता रखते हैं और सुधार करके ग्राहकों की संतुष्टि प्रदान करते हैं उत्पादों (माल) और उन्हें किसी भी कमी या दोष से मुक्त करना।"

गुणवत्ता के 9 आयाम क्या हैं?

इस सेट में शर्तें (9)

• प्रदर्शन। बुनियादी परिचालन विशेषताएं (गैस, माइलेज, घर में कमरों की संख्या, फोन का जवाब देने से पहले रिंगों की संख्या)
• विशेषताएं। बुनियादी सुविधाओं में जोड़े गए अतिरिक्त आइटम (कार में स्टीरियो)
• विश्वसनीयता।
• अनुरूपता।
• स्थायित्व।
• उपयुक्तता।
• सौंदर्यशास्त्र।
• कथित गुणवत्ता।