वीडियो: कॉल सेंटर में BPO का क्या मतलब होता है?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
बीपीओ बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सर के लिए छोटा है। यह एक तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता है जो किसी भी संचालन या जिम्मेदारियों को संभालता है जो एक कंपनी असमर्थ या अनिच्छुक है। कॉल सेंटर सेवाओं को अक्सर आउटसोर्स किया जाता है बीपीओ जहां एजेंट विभिन्न व्यवसायों में कई कंपनियों का प्रतिनिधित्व करते हैं।
बस इतना ही, कॉल सेंटर में बीपीओ का क्या अर्थ है?
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग
इसके बाद सवाल उठता है कि बीपीओ का काम क्या है? बीपीओ को संदर्भित करता है बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग . NS बीपीओ अधिकारियों से कई कार्यों की निगरानी करने की अपेक्षा की जाती है और काम बैक ऑफिस में जिसमें ग्राहकों या ग्राहकों को बिलिंग या खरीदारी में मदद करना शामिल है या यदि ग्राहक किसी उत्पाद के लिए खाता बनाना चाहता है और भी बहुत कुछ।
इसी तरह, आप पूछ सकते हैं कि कॉल सेंटर और बीपीओ में क्या अंतर है?
कुंजी अंतर एक है बीपीओ कंपनी ग्राहक सहायता या लेखा कार्यों जैसे किसी भी व्यवसाय के बैक ऑफिस कार्य करती है, जबकि a कॉल सेंटर कंपनी सिर्फ टेलीफोन संभालती है कॉल . बीपीओ : किसी व्यवसाय के किसी विशिष्ट कार्य को किसी तृतीय पक्ष को आउटसोर्स करने की प्रक्रिया BusinessProcessing आउटसोर्सिंग है।
बीपीओ के विभिन्न प्रकार क्या हैं?
बीपीओ अक्सर दो मुख्य. में विभाजित किया जाता है प्रकार सेवाओं की: बैक ऑफिस और फ्रंट ऑफिस। बैक-ऑफ़िस सेवाओं में आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाएं शामिल हैं, जैसे बिलिंग या खरीदारी।
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