विषयसूची:
वीडियो: मैं अपने कॉल सेंटर की गुणवत्ता कैसे सुधार सकता हूँ?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
कॉल सेंटर में गुणवत्ता स्कोर सुधारने के 11 उपाय
- सभी चैनलों की निगरानी करें।
- फीडबैक और कोचिंग रूटीन बनाएं।
- ध्यान केंद्रित करना आपका कम प्रदर्शन करने वाले।
- सुधारों को ट्रैक करके कोचिंग का पालन करें।
- स्व-निगरानी को प्रोत्साहित करें।
- उत्साहित करना आपका एजेंट।
- मज़ा मत भूलना।
- वास्तविक समय के आँकड़े प्रमुखता से प्रदर्शित करें।
इसी तरह, लोग पूछते हैं, कॉल सेंटर में गुणवत्ता क्यों महत्वपूर्ण है?
क्यों कॉल सेंटर गुणवत्ता आश्वासन है जरूरी . कॉल सेंटर अपने ग्राहकों के साथ हजारों इंटरैक्शन संभालें। कॉल सेंटर शीर्ष बनाने में उदासीन होना चाहिए गुणवत्ता अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत। गुणवत्ता सेवा ग्राहकों की संतुष्टि का पर्याय है।
मैं अपने ग्राहक सेवा कॉल सेंटर को कैसे सुधार सकता हूँ? तो अपने एजेंटों को सफल होने में मदद करने के लिए, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कॉल सेंटर ग्राहक सेवा टीमों के लिए हमारी 7 युक्तियां यहां दी गई हैं।
- समझें कि ग्राहक कौन हैं।
- ग्राहक यात्रा के चरण को पहचानें।
- भावनात्मक संबंध बनाएं।
- 4. अपने ग्राहक के लिए इसे आसान बनाएं।
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करें।
- गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण प्रदान करें।
इसके अलावा, हम अपने कॉल सेंटर के माहौल को कैसे बेहतर बना सकते हैं?
अपने संपर्क केंद्र को बेहतर बनाने में आपकी सहायता के लिए यहां 85 युक्तियां दी गई हैं।
- मूड के स्तर में सुधार करने के लिए अपने कॉल सेंटर में सुधार करें।
- हमेशा अपने एजेंटों को धन्यवाद कहने के तरीके खोजें।
- अपने एजेंटों को हमेशा सकारात्मक प्रतिक्रिया और सलाह दें।
- अपने एजेंटों को उनकी प्रतिक्रिया पर चर्चा करने का अवसर दें।
क्या एक अच्छा कॉल सेंटर एजेंट बनाता है?
सहानुभूति। सहानुभूति a. के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक है सफल कॉल सेंटर एजेंट . जब कोई ग्राहक कॉल किसी समस्या या चिंता के साथ, आपका सर्वश्रेष्ठ एजेंटों एक मजबूत संबंध विकसित करने में सक्षम हैं और बनाना फोन करने वाले को लगता है कि कोई उन्हें तुरंत सुन और समझ रहा है।
सिफारिश की:
मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि मैं किस प्रकार के विमान में उड़ रहा हूं?
कैसे पता करें कि आप किस विमान पर उड़ रहे हैं उड़ान संख्या खोजें (उदा. AB123) आप FlightRadar24 पर अपनी उड़ान संख्या खोज सकते हैं। पूंछ संख्या खोजें (जैसे एबी-सीडीई) उड़ान मार्ग और एयरलाइन खोजें (जैसे एयरलाइन एयरलाइंस, एयरपोर्ट ए से एयरपोर्ट बी) एयरलाइंस के बेड़े की खोज करें
मैं अपने व्यावसायिक ज्ञान को कैसे सुधार सकता हूँ?
व्यापार के बारे में अपने ज्ञान को बेहतर बनाने के लिए यहां पांच रणनीतियां दी गई हैं। एक मेंटर खोजें और अपने व्यावसायिक ज्ञान में तुरंत सुधार करें। अपने व्यावसायिक ज्ञान को बढ़ाने के लिए अनुसंधान सूचना। विशेषज्ञों से सीखें। व्यवसाय की डिग्री प्राप्त करें। हाथ मिलाना
मैं अपने लक्ष्य अभिविन्यास को कैसे सुधार सकता हूँ?
अपने जीवन में अधिक लक्ष्योन्मुखी कैसे बनें अपने दिन की योजना बनाएं। अधिक लक्ष्योन्मुखी बनने के लिए सबसे पहले आपको अपने दिन की योजना बनाना है। अपने कार्यों को शेड्यूल करें। दूसरी चीज़ जो आप अधिक लक्ष्योन्मुखी बनने के लिए कर सकते हैं, वह है अपने कार्यों को शेड्यूल करना। अपनी प्रगति की समीक्षा करें। 90/90/1 नियम का पालन करें। नेटवर्क और सही लोगों के साथ मिक्स। नीचे लिखें। 100% प्रतिबद्ध रहें
मैं अपने सिस्टम थिंकिंग को कैसे सुधार सकता हूँ?
व्यक्तिगत अभ्यास विभिन्न प्रश्न पूछें। सिस्टम थिंकिंग समस्याओं को परिभाषित करने के साथ-साथ उन्हें हल करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है। समय को अलग तरह से अनुभव करना सीखें। अपने आस-पास की व्यवस्थाओं पर ध्यान दें। एक लूप-ए-डे (या सप्ताह में एक) ड्रा करें। एक कोच या मेंटर खोजें। एक पुस्तक समूह शुरू करें। फॉर्म लर्निंग कम्युनिटीज
यदि मैं स्वयं यात्रा नहीं कर रहा हूँ तो क्या मैं अपने क्रेडिट कार्ड से ऑनलाइन बुकिंग कर सकता हूँ?
ऑनलाइन बुकिंग मूल बातें बिलिंग जानकारी दर्ज करें पृष्ठ पर जहां क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज किया गया है, यदि 'कार्डधारक का अंतिम नाम' टाइप किया जा सकता है, तो आप बुकिंग के लिए भुगतान करने में सक्षम होंगे, भले ही आप यात्रा नहीं कर रहे हों और आपके परिवार का नाम एक जैसा न हो यात्रियों की