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2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
ग्राहक खरीदारी व्यवहार बदलने के साथ तालमेल रखने के लिए यहां पांच रणनीतियां दी गई हैं:
- की पहचान ग्राहक अपेक्षाएं। साक्षात्कार ग्राहकों और समझें, उनके दृष्टिकोण से, वे क्या उम्मीद कर रहे हैं और इसे क्या चला रहा है।
- संभावनाओं को शामिल करें।
- प्रक्रियाओं और मेट्रिक्स का मूल्यांकन करें।
- अपने नेताओं को संगठित करें।
- अब भविष्य की ओर देखें।
इसी तरह, आप ग्राहक व्यवहार का प्रबंधन कैसे करते हैं?
प्रबंधन व्यवहार
- स्थानीय क्षेत्र को जानना अक्सर स्थानीय संकटमोचनों की पहचान करने में सहायक हो सकता है।
- शांत करने वाली भाषा का प्रयोग करें। ग्राहक को अपना परिचय दें और संघर्ष को सुलझाने का प्रयास करें।
- अपने गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में सोचें। अपनी दूरी बढ़ाएं और निरंतर आंखों के संपर्क से बचें।
- नियंत्रण स्थापित करने का प्रयास करें।
इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता व्यवहार को क्या प्रभावित करता है? निजी कारकों भी कर सकते हैं चाहना NS उपभोक्ता व्यवहार . कुछ महत्वपूर्ण व्यक्तिगत कारक जो प्रभावित करते हैं NS खरीदारी व्यवहार हैं: जीवन शैली, आर्थिक स्थिति, व्यवसाय, आयु, व्यक्तित्व और आत्म अवधारणा। आयु और जीवन-चक्र में क्षमता है पर प्रभाव NS उपभोक्ता खरीद व्यवहार.
फिर, उम्र उपभोक्ता के व्यवहार को कैसे प्रभावित करती है?
उम्र एक महत्वपूर्ण जनसांख्यिकीय कारक है कि उपभोक्ता को प्रभावित करता है व्यवहार। जैसे-जैसे लोग बढ़ते हैं, उनकी ज़रूरतें बदलती हैं। उनमें भी इसी तरह के बदलाव आते हैं क्रय करना निर्णय लेने के पैटर्न। उम्र करता है न सिर्फ खरीद को प्रभावित करें व्यवहार, यह बाजार विभाजन और विपणन रणनीति को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक भी है।
उपभोक्ता व्यवहार के प्रकार क्या हैं?
उपभोक्ता व्यवहार के चार मुख्य प्रकार हैं:
- जटिल खरीद व्यवहार।
- असंगति-कम करने वाला खरीद व्यवहार।
- आदतन खरीदारी व्यवहार।
- तरह-तरह के चाहने वाले व्यवहार।
- विपणन अभियान।
- आर्थिक स्थितियां।
- व्यक्तिगत वरीयताओं।
- समूह प्रभाव।
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ग्राहक संबंध प्रबंधन और ग्राहक संबंध विपणन के बीच मुख्य अंतर क्या है?
इन सॉफ़्टवेयर प्रकारों के बीच मुख्य अंतरों में से एक यह है कि वे किसे लक्षित करते हैं। सीआरएम सॉफ्टवेयर मुख्य रूप से बिक्री-केंद्रित है, जबकि मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर (उपयुक्त) मार्केटिंग-केंद्रित है
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