इष्टतम सेवा स्तर क्या है?
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वीडियो: आपूर्ति श्रृंखला में उत्पाद उपलब्धता का इष्टतम स्तर 2024, नवंबर
Anonim

एक इष्टतम सेवा स्तर एक के रूप में परिभाषित किया गया है सेवा का स्तर (सर्वर की निश्चित संख्या द्वारा वितरित) जिसके लिए सिस्टम की कुल लागत न्यूनतम है।

नतीजतन, आप सेवा स्तर कैसे निर्धारित करते हैं?

अधिकांश संगठनों में सेवा का स्तर के रूप में परिभाषित किया जाएगा: X प्रतिशत कॉलों का उत्तर Y सेकंड में दिया गया। (उदाहरण के लिए: 80 प्रतिशत कॉलों का उत्तर 20 सेकंड के भीतर दिया जाना चाहिए।) गणना सरल है (वाई सेकंड में उत्तर की गई कॉलों की संख्या / प्रस्तावित कुल कॉल) * 100।

इसी तरह, आपूर्ति श्रृंखला में सेवा स्तर क्या है? में आपूर्ति श्रृंखला साईकिल सेवा का स्तर (या केवल सेवा का स्तर ) अगले पुनःपूर्ति चक्र के दौरान स्टॉक-आउट नहीं होने की अपेक्षित संभावना है, और इस प्रकार, यह बिक्री न खोने की संभावना भी है। चक्र की अवधि परोक्ष रूप से प्रमुख समय है।

बस इतना ही, सेवा स्तर का क्या अर्थ है?

सेवा का स्तर वर्णन करता है, आमतौर पर मापने योग्य शब्दों में, सेवाएं एक नेटवर्क सेवा प्रदाता एक निश्चित समय अवधि के भीतर ग्राहक को प्रस्तुत करता है। जब कॉल सेंटर मीट्रिक के रूप में उपयोग किया जाता है, सेवा का स्तर इनकमिंग कॉल के प्रतिशत को मापता है जिसका एक एजेंट एक निश्चित समय में लाइव जवाब देता है।

सेवा स्तर और भरण दर में क्या अंतर है?

चित्र 5 दिखाता है अंतर . जहां चक्र सेवा का स्तर कुल परिमाण की परवाह किए बिना, स्टॉकआउट की आवृत्ति का एक संकेत है, दर भरने वॉल्यूमेट्रिक आधार पर इन्वेंट्री प्रदर्शन का एक उपाय है।

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