होटल मैनेजमेंट में फ्रंट ऑफिस क्या है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

होटल . पर होटल , फ्रंट कार्यालय यह आपकी जानकारी के लिए है सामने की मेज या स्वागत क्षेत्र या कोरऑपरेशन विभाग होटल . इसमें रिसेप्शन शामिल होगा और सामने की मेज , साथ ही आरक्षण, बिक्री और विपणन, हाउसकीपिंग और कंसीयज। यह वह स्थान है जहाँ मेहमान जब पहुँचते हैं तो वे जाते हैं होटल.

इस संबंध में, फ्रंट ऑफिस प्रबंधन क्या है?

फ्रंट ऑफिस प्रबंधन एक कंपनी के भागों के प्रबंधन के रूप में परिभाषित किया गया है जैसे कि बिक्री कर्मचारी और ग्राहक सेवा कर्मचारी जो ग्राहकों के संपर्क में आते हैं। ग्राहकों के संपर्क में आने वाले सेल्स स्टाफ और मार्केटिंग स्टाफ का प्रबंधन किसका एक उदाहरण है? फ्रंट ऑफिस प्रबंधन.

कोई यह भी पूछ सकता है कि होटल में फ्रंट ऑफिस का क्या महत्व है? फ्रंट कार्यालय पर्यटन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और सत्कार industry. यह इस तथ्य के कारण है कि फ्रंट कार्यालय ग्राहक के साथ बातचीत करने वाला पहला और अंतिम बिंदु है। फ्रंट कार्यालय ऐसा इसलिए कहा जाता है क्योंकि वे स्थित हैं सामने के प्रवेश द्वार के पास होटल.

फिर, फ्रंट ऑफिस के कर्तव्य क्या हैं?

संभालने के लिए जिम्मेदार फ्रंट कार्यालय स्वागत और प्रशासन कर्तव्य , जिसमें मेहमानों का अभिवादन करना और उन्हें पेय देना, फोन का जवाब देना, कंपनी की पूछताछ को संभालना और मेल को छांटना और वितरित करना शामिल है। मेल भी शेड्यूल मीटिंग और अधिकारियों के लिए यात्रा।

फ्रंट ऑफिस की प्रक्रिया क्या है?

होटलों में, फ्रंट कार्यालय यह आपकी जानकारी के लिए है सामने की मेज या स्वागत क्षेत्र या होटल का मुख्य संचालन विभाग। यह वह जगह है जहां मेहमान होटल पहुंचने पर जाते हैं। में काम कर रहे कर्मचारी फ्रंट कार्यालय अतिथि आरक्षण की पुष्टि करेगा और अतिथि शिकायतों और प्रश्नों में भी भाग लेगा।