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वीडियो: सेवा डिजाइन और वितरण क्या है?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
NS सेवा डिजाइन और वितरण प्रक्रिया का एक नया तरीका है पहुंचाने सरकारी सेवाएं जो उपयोगकर्ताओं के लिए सही चीज़ बनाना आसान और तेज़ बनाती हैं। इन मूल्यों को निर्णय लेने वालों और टीमों के लोगों तक पहुँचाना महत्वपूर्ण है ताकि सभी को यह समझने में मदद मिल सके कि हमें प्रक्रिया का पालन क्यों करना चाहिए।
इसके अलावा, सेवा डिजाइन से आपका क्या तात्पर्य है?
सेवा डिजाइन लोगों, बुनियादी ढांचे, संचार और सामग्री घटकों की योजना बनाने और व्यवस्थित करने की गतिविधि है सेवा इसकी गुणवत्ता में सुधार करने के लिए और के बीच बातचीत करने के लिए सेवा प्रदाता और उसके ग्राहक।
इसी तरह, सेवा डिजाइन जिम्मेदारियां क्या हैं? सेवा डिजाइन के लिए एक खाका प्रदान करता है सेवाएं . इसमें न केवल शामिल है डिज़ाइन बनाना नए के सेवा लेकिन मौजूदा लोगों में बदलाव और सुधार भी करता है। यह भी जाने सेवा प्रदाता जानता है कि कैसे डिजाईन के लिए क्षमताएं सेवा प्रबंधन विकसित और हासिल किया जा सकता है।
इसी तरह, आप किसी सेवा को कैसे डिज़ाइन करते हैं?
सेवा डिजाइन - एक कदम-वार प्रक्रिया
- चरण 1: दृष्टि और लक्ष्य संरेखित करें।
- चरण 2: मंथन।
- चरण 3: बाजार विश्लेषण का संचालन करें।
- चरण 4: बाधाओं और सीमाओं की पहचान करें।
- चरण 5: एक उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल / व्यक्ति स्थापित करें।
- चरण 6: प्रोटोटाइप और टेस्ट।
- चरण 7: उपयोगकर्ताओं के अनुभव का मूल्यांकन करें।
- चरण 8: प्रतिक्रिया प्राप्त करें, सेवा में सुधार करें और विकसित करें।
सर्विस डिज़ाइन के चार P क्या हैं?
सेवा डिजाइन के चार पी:
- लोग: यह आईटी सेवाओं के प्रावधान में शामिल लोगों, कौशल और दक्षताओं को संदर्भित करता है।
- उत्पाद: यह आईटी सेवा वितरण में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी और प्रबंधन प्रणालियों को संदर्भित करता है।
- प्रक्रियाएं: यह आईटी सेवाओं के प्रावधान में शामिल प्रक्रियाओं, भूमिकाओं और गतिविधियों को संदर्भित करता है।
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निम्नलिखित में से कौन सेवा डिजाइन जिम्मेदारियां हैं?
सेवा डिजाइन के प्रमुख पहलू सेवाओं के डिजाइन, संक्रमण, संचालन और सुधार के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं हैं। इनमें प्रबंधन सूचना प्रणाली और सभी प्रक्रियाओं का समर्थन करने वाले उपकरण भी शामिल हैं। सर्विस डिजाइन पैकेज आईटी सेवा के हर पहलू का दस्तावेजीकरण करने में मदद करता है
सेवा वितरण पद्धति क्या है?
एक सेवा वितरण पद्धति एक विशिष्ट सेवा की पेशकश देने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रथाओं, प्रक्रियाओं और नियमों या विधियों को परिभाषित करती है। एक विस्तृत कार्यप्रणाली अभ्यास निदेशकों और संचालन प्रबंधकों को ग्राहकों की अपेक्षाओं और लाभप्रदता लक्ष्यों को संतुलित करने में मदद करती है
सेवा वितरण क्या है?
वितरण किसी उत्पाद या सेवा को उस उपभोक्ता या व्यावसायिक उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध कराने की प्रक्रिया है जिसे इसकी आवश्यकता है। यह सीधे निर्माता या सेवा प्रदाता द्वारा या वितरकों या बिचौलियों के साथ अप्रत्यक्ष चैनलों का उपयोग करके किया जा सकता है। समग्र वितरण चैनल को उपभोक्ता के लिए मूल्य जोड़ना चाहिए
सेवा डिजाइन जिम्मेदारियां क्या हैं?
सेवा डिजाइन सेवाओं के लिए एक खाका प्रदान करता है। इसमें न केवल नई सेवा की डिजाइनिंग शामिल है बल्कि मौजूदा सेवाओं में बदलाव और सुधार भी शामिल है। यह सेवा प्रदाता को यह भी बताता है कि सेवा प्रबंधन के लिए डिज़ाइन क्षमताओं को कैसे विकसित और हासिल किया जा सकता है
क्या एक सेवा को एक गुणवत्ता सेवा बनाता है?
सेवा की गुणवत्ता आम तौर पर ग्राहक की सेवा अपेक्षाओं की तुलना को संदर्भित करती है क्योंकि यह कंपनी के प्रदर्शन से संबंधित है। उच्च स्तर की सेवा गुणवत्ता वाला व्यवसाय ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम है, जबकि उनके संबंधित उद्योग में आर्थिक रूप से प्रतिस्पर्धी भी रहता है