संतुलित स्कोरकार्ड पर ग्राहक का दृष्टिकोण क्या है?
संतुलित स्कोरकार्ड पर ग्राहक का दृष्टिकोण क्या है?

वीडियो: संतुलित स्कोरकार्ड पर ग्राहक का दृष्टिकोण क्या है?

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वीडियो: संतुलित स्कोरकार्ड: ग्राहक परिप्रेक्ष्य 2024, मई
Anonim

NS ग्राहक दृष्टिकोण के अंदर संतुलित स्कोरकार्ड - संक्षेप में बीएससी, संगठनों को उन बाजार क्षेत्रों को लक्षित करने में सक्षम बनाता है जिनमें उन्होंने सफल होने के लिए चुना है। फिर भी, ग्राहक व्यवहार प्रवृत्तियों ने धीरे-धीरे यह समझने की आवश्यकता पर बल दिया है कि क्या ग्राहकों जरुरत।

उसके बाद, संतुलित स्कोरकार्ड में ग्राहक के दृष्टिकोण से आपका क्या अभिप्राय है?

ग्राहक परिप्रेक्ष्य : में ग्राहक दृष्टिकोण का संतुलित स्कोरकार्ड , प्रबंधकों की पहचान ग्राहक और बाजार खंड जिसमें व्यापार इकाई मर्जी प्रतिस्पर्धा और इन लक्षित क्षेत्रों में व्यावसायिक इकाई के प्रदर्शन के उपाय।

ऊपर के अलावा, संतुलित स्कोरकार्ड के क्या दृष्टिकोण हैं? चार दृष्टिकोण एक पारंपरिक संतुलित स्कोरकार्ड वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक प्रक्रिया, और सीखना और विकास हैं।

इस तरह, ग्राहक दृष्टिकोण क्या है?

ग्राहक परिप्रेक्ष्य – ग्राहक दृष्टिकोण उपायों की नजर से संगठन के प्रदर्शन पर विचार करें ग्राहकों , ताकि संगठन ध्यानपूर्वक ध्यान केंद्रित रखे ग्राहक जरूरतें और संतुष्टि।

बैलेंस्ड स्कोरकार्ड उदाहरण क्या है?

इसलिए, एक उदाहरण का संतुलित स्कोरकार्ड विवरण को निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है: पहले से स्थापित संकेतकों के आधार पर कंपनी द्वारा लिए गए रणनीतिक निर्णयों की निगरानी के लिए एक उपकरण और जो कम से कम चार पहलुओं - वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक प्रक्रियाओं और सीखने और विकास के माध्यम से व्याप्त होना चाहिए।

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