वीडियो: एसीडी नहीं का क्या मतलब है?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
ए गैर - एसीडी कॉल एक कॉल है जो या तो एजेंट के एक्सटेंशन में से किसी एक पर की जाती है या प्राप्त की जाती है। गैर - एसीडी कॉल में इनकमिंग, आउटगोइंग और आंतरिक कॉल शामिल हैं जो किसी एजेंट के एक्सटेंशन से की गई थीं या प्राप्त की गई थीं।
यह भी जानना है कि एसीडी उपलब्ध न होने का क्या मतलब है?
उपलब्ध , कोई एसीडी नहीं आप नहीं हो उपलब्ध कतार से कॉल/फैक्स प्राप्त करने के लिए, लेकिन आप हैं उपलब्ध सीधे कॉल प्राप्त करने के लिए। यह स्थिति अस्थायी रूप से कतारबद्ध कॉलों को अवरुद्ध करती है ताकि आप कॉलों के बीच एक राहत प्राप्त कर सकें या इस बातचीत के लिए किसी भी अनुवर्ती कार्रवाई को पूरा कर सकें।
यह भी जानिए, क्या है एसीडी रूटिंग? एसीडी रूटिंग वह प्रक्रिया है जो कम से कम समय में सही एजेंट को प्रोग्रामेटिक रूप से कॉल वितरित करती है। NS मार्ग दिन का समय, कॉल ट्रैफ़िक, फ़ोन नंबर की उत्पत्ति, क्वेरी को हल करने के लिए आवश्यक कौशल आदि जैसे कई कारकों के आधार पर निर्धारित किया जाता है।
एसीडी नंबर क्या है?
एक स्वचालित कॉल वितरण प्रणाली, जिसे आमतौर पर स्वचालित कॉल वितरक के रूप में जाना जाता है ( एसीडी ), एक टेलीफोनी डिवाइस है जो किसी संगठन के भीतर टर्मिनलों या एजेंटों के एक विशिष्ट समूह को इनकमिंग कॉल का जवाब देती है और वितरित करती है।
आईवीआर और एसीडी में क्या अंतर है?
आईवीआर ( इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस ) एक ऐसी तकनीक है जो उपयोगकर्ताओं (आमतौर पर कॉल करने वालों) को किसी ऑपरेटर की सहायता के बिना फोन सिस्टम से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है। एसीडी (स्वचालित कॉल वितरण) प्रौद्योगिकी संगठनात्मक नियमों के आधार पर स्वचालित रूप से फोन एजेंटों को कॉल रूट करती है।
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