ग्राहक संपर्क मैट्रिक्स क्या है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

ग्राहक संपर्क मैट्रिक्स csutomer की डिग्री का विश्लेषण करता है संपर्क Ajay करें और सेवा का प्रकार जो एक संगठन सीधे उसके साथ करता है ग्राहक उनके उत्पाद और सेवा की बिक्री के लिए।

बस इतना ही, ग्राहक मैट्रिक्स क्या है?

ग्राहक मैट्रिक्स . अपने प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष कंपनी के प्रस्ताव को देखने की एक विधि (क्रैनफील्ड विश्वविद्यालय के क्लिफ बोमन द्वारा विकसित)। यह एक व्यक्ति का दृष्टिकोण लेता है ग्राहक किसी विशिष्ट उत्पाद या सेवा के लिए और उसके लिए 'कथित उपयोगकर्ता मूल्य' (PUV) के घटकों की पहचान करता है ग्राहक.

इसी तरह, सेवा प्रक्रिया क्या है? NS सेवा प्रक्रिया . संदर्भित करता है कि कैसे a सेवा एक ग्राहक को प्रदान या वितरित किया जाता है। प्रक्रियाओं प्रक्रियाओं, कार्यों, अनुसूचियों, तंत्रों, गतिविधियों और दिनचर्याओं को शामिल करना जिसके द्वारा a सेवा ग्राहक को दिया जाता है। डिजाइनिंग में कारक सेवा प्रक्रिया.

इसके अलावा, एक प्रक्रिया मैट्रिक्स क्या है?

उत्पाद- प्रक्रिया मैट्रिक्स उत्पाद जीवन चक्र और तकनीकी जीवन चक्र के बीच संबंधों का विश्लेषण करने के लिए एक उपकरण है। NS आव्यूह स्वयं में दो आयाम होते हैं, उत्पाद संरचना/उत्पाद जीवन चक्र और प्रक्रिया संरचना/ प्रक्रिया जीवन चक्र।

सेवा प्रक्रियाओं के प्रकार क्या हैं?

ए. प्रक्रिया का प्रकार:

• सेवा संगठन के लिए प्रासंगिकता की तीन प्रकार की प्रक्रियाएं हैं:
• लाइन संचालन: विज्ञापन: एक लाइन ऑपरेशन में संचालन या गतिविधियों का एक व्यवस्थित क्रम होता है।
• नौकरी की दुकान संचालन: