आईटीआईएल में मेट्रिक्स क्या है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

NS मैट्रिक्स

मैट्रिक्स परिभाषित करें कि क्या मापा जाना चाहिए। तीन प्रकार के होते हैं मैट्रिक्स : प्रौद्योगिकी मैट्रिक्स - घटक और अनुप्रयोग मैट्रिक्स (जैसे प्रदर्शन, उपलब्धता…) प्रक्रिया मैट्रिक्स - परिभाषित, यानी सीएसएफ और केपीआई द्वारा मापा जाता है। सेवा मैट्रिक्स - एंड-टू-एंड सेवा प्रदर्शन का माप

बस इतना ही, सेवा मेट्रिक्स ITIL को क्या मापते हैं?

प्रक्रिया मेट्रिक्स हैं परिभाषित और मापा महत्वपूर्ण सफलता कारक (सीएसएफ) और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) जैसे दिशानिर्देशों का उपयोग करना। सेवा मेट्रिक्स हैं ए उपाय एंड-टू-एंड सेवा प्रदर्शन। ए मीट्रिक का पैमाना है माप मानक के रूप में परिभाषित किया गया है।

कोई यह भी पूछ सकता है कि विभिन्न प्रकार के मेट्रिक्स क्या हैं? इसे तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है: उत्पाद मेट्रिक्स, प्रोसेस मेट्रिक्स और प्रोजेक्ट मेट्रिक्स।

• उत्पाद मेट्रिक्स उत्पाद की विशेषताओं जैसे आकार, जटिलता, डिज़ाइन सुविधाएँ, प्रदर्शन और गुणवत्ता स्तर का वर्णन करते हैं।
• सॉफ्टवेयर विकास और रखरखाव में सुधार के लिए प्रक्रिया मेट्रिक्स का उपयोग किया जा सकता है।

इसके अलावा, ITIL में KPI क्या हैं?

आईटीआईएल मुख्य निष्पादन संकेतक। आईटीआईएल मुख्य निष्पादन संकेतक ( केपीआई ) प्रदर्शन का एक माप है जो संगठनों को उनकी प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता और दक्षता जैसे कई प्रासंगिक कारकों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

ITIL का क्या मतलब है?

जून 2019) आईटीआईएल , पहले सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय के लिए एक संक्षिप्त नाम, आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) के लिए विस्तृत प्रथाओं का एक समूह है जो आईटी सेवाओं को व्यवसाय की जरूरतों के साथ संरेखित करने पर केंद्रित है।