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वीडियो: वीओसी सिक्ससिग्मा क्या है?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
सिक्स सिग्मा डीएमएआईसी प्रक्रिया - चरण परिभाषित करें - ग्राहक की आवाज को कैप्चर करना ( वीओसी ) वॉयस ऑफ कस्टमर क्या है? ग्राहक की आवाज चर्चा में किसी उत्पाद या सेवा की ग्राहक की आवाज, अपेक्षाएं, प्राथमिकताएं, टिप्पणियां हैं। यह ग्राहक द्वारा किसी विशेष उत्पाद या सेवा पर दिया गया बयान है।
इस संबंध में, वीओसी प्रक्रिया क्या है?
ग्राहक की आवाज ( वीओसी ) व्यापार और सूचना प्रौद्योगिकी (उदाहरण के लिए, आईटीआईएल के माध्यम से) में गहराई से वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है प्रक्रिया ग्राहकों की अपेक्षाओं, वरीयताओं और घृणाओं को पकड़ने के लिए। ग्राहकों की राय के अध्ययन में आम तौर पर गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों तरह के शोध चरण शामिल होते हैं।
इसी तरह, परियोजना प्रबंधन में वीओसी क्या है? अक्सर व्यवसाय में उपयोग किया जाता है, ग्राहकों की राय ( वीओसी ) कार्यक्रम सबसे आगे की सोच और ग्राहक-केंद्रित के लिए एक रणनीतिक संपत्ति बन गए हैं परियोजना प्रबंधक , विशेष रूप से ऐसे मामलों में जहां परोक्ष ग्राहक हैं जैसे अवसंरचना परियोजनाएं जहां परियोजना प्रायोजक एक सरकारी निकाय है लेकिन ग्राहक
तदनुसार, आप वीओसी कैसे प्राप्त करते हैं?
वीओसी तकनीक
- ग्राहक साक्षात्कार। वीओसी डेटा एकत्र करने के लिए ग्राहक साक्षात्कार पारंपरिक तकनीकों में से एक है।
- साइट पर ग्राहक सर्वेक्षण। VoC पर कब्जा करने का एक और शानदार तरीका साइट पर ग्राहक सर्वेक्षण करना है।
- सीधी बातचीत।
- सामाजिक मीडिया।
- वेबसाइट व्यवहार।
- ऑनलाइन ग्राहक समीक्षा।
- ऑफ-साइट सर्वेक्षण।
- शुद्ध प्रोमोटर स्कोर।
वीओसी उपकरण क्या हैं?
ग्राहक की आवाज ( वीओसी ) उपकरण एप्लिकेशन, प्रोग्राम या प्रक्रियाएं हैं जो ग्राहक आधार से राय, विचार और प्रतिक्रिया एकत्र करती हैं। ग्राहकों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से एकत्र किया गया डेटा कंपनियों को अंतिम खरीदार या उपयोगकर्ता को बेहतर ढंग से समझकर अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।
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