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सीटी ट्री क्या है?
सीटी ट्री क्या है?
Anonim

NS सीटी ट्री एक उपकरण है जो हमें ग्राहकों द्वारा महत्वपूर्ण मानी जाने वाली जरूरतों को उत्पादों या सेवाओं की विशेषताओं में अनुवाद करके और इन विशेषताओं को हमारी व्यावसायिक प्रक्रियाओं से जोड़ने के लिए "ज़रूरत-करो" बातचीत का प्रतिनिधित्व करने में सक्षम बनाता है। इन जरूरतों को गुणवत्ता, वितरण और लागत के लिए महत्वपूर्ण आवश्यकताओं में अनुवादित किया जाता है।

बस इतना ही, सीटीक्यू को कैसे परिभाषित किया जाता है?

सीटीक्यू उत्पाद या प्रक्रिया की प्रमुख मापनीय विशेषताएं हैं जिनके प्रदर्शन मानकों या विनिर्देश सीमाओं को ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए। ये आउटपुट उत्पाद या सेवा विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं परिभाषित ग्राहक द्वारा (आंतरिक या बाहरी)।

इसके बाद, सवाल यह है कि सीटीक्यू और सीटीपी क्या है? सीटीपी फुल फॉर्म क्रिटिकल टू प्रोसेस है ( सीटीपी ) प्रमुख घटक इनपुट चर हैं और वे प्रक्रिया पैरामीटर हैं जो अन्य महत्वपूर्ण दृष्टिकोणों को प्रभावित करते हैं और वे हैं सीटीक्यू तथा सीटीक्यू फुल फॉर्म क्रिटिकल टू क्वालिटी है सीटीडी (डिलीवरी के लिए क्रिटिकल) और क्रिटिकल टू कॉस्ट (सीटीसी)।

इसे ध्यान में रखते हुए आप सीटीक्यू ट्री कैसे बनाते हैं?

CTQ ट्री विकसित करने के चरण नीचे दिए गए हैं:

  1. ग्राहक की आवाज को पहचानें।
  2. ग्राहक आवश्यकता मापदंडों को समझें।
  3. मापदंडों को प्राथमिकता दें।
  4. ग्राहकों की आवश्यकताओं को मापने योग्य सीटीक्यू में परिवर्तित करें।

सीटीक्यू ड्रिल डाउन क्या है?

गुणवत्ता के लिए महत्वपूर्ण ( सीटीक्यू ) पेड़, जिसे. भी कहा जाता है ड्रिल - नीचे पेड़, गुणवत्ता वाले पेशेवरों की व्यापक ग्राहक जरूरतों को विशिष्ट, कार्रवाई योग्य और मापने योग्य परियोजना मेट्रिक्स में अनुवाद करने में मदद करते हैं। वे ग्राहक प्राथमिकता और के बीच संबंध स्थापित करने में भी मदद करते हैं सीटीक्यू परियोजना पैरामीटर।

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