प्रमुख स्पर्श बिंदु क्या हैं?
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वीडियो: प्रमुख स्पर्श बिंदु क्या हैं?

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वीडियो: छेदक रेखा किसे कहते हैं/स्पर्श बिंदु किसे कहते हैं/स्पर्श रेखा किसे कहते हैं/ छेदक रेखा क्या है 2024, नवंबर
Anonim

ग्राहक स्पर्श बिंदु क्या आपके ब्रांड के हैं अंक ग्राहक संपर्क, शुरू से अंत तक। उदाहरण के लिए, ग्राहक आपके व्यवसाय को ऑनलाइन या किसी विज्ञापन में ढूंढ सकते हैं, रेटिंग और समीक्षाएं देख सकते हैं, आपकी वेबसाइट पर जा सकते हैं, अपने खुदरा स्टोर पर खरीदारी कर सकते हैं या आपकी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

इसे ध्यान में रखते हुए, मैं अपने स्पर्श बिंदुओं की जांच कैसे करूं?

ग्राहक स्पर्श बिंदु हो सकता है पहचान की उस समय और स्थान का पता लगाकर जहां ग्राहक आपके उत्पाद या सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करता है। यहाँ कुछ की सूची है स्पर्श बिंदु जिन पर यहां चर्चा की गई है लेकिन वे आपके व्यवसाय की प्रकृति पर बहुत कुछ निर्भर करते हैं।

ऊपर के अलावा, टचपॉइंट विश्लेषण क्या है? बीसीजी टचपॉइंट विश्लेषण यह गिनता है कि कोई उपभोक्ता हर 30 मिनट में कितनी बार मीडिया प्लेटफॉर्म से जुड़ता है। NS स्पर्श बिंदु प्लेटफॉर्म पर मीडिया की खपत के साथ-साथ समानांतर उपयोग में एक मूल्यवान खिड़की हैं।

कोई यह भी पूछ सकता है कि दो प्रकार के स्पर्श बिंदु क्या हैं?

टॉम डंकन, जिन्होंने द प्रिंसिपल्स ऑफ एडवरटाइजिंग और आईएमसी के लेखक थे, ने कोलोराडो विश्वविद्यालय में एकीकृत विपणन संचार (आईएमसी) स्नातक कार्यक्रम की स्थापना की और प्रसिद्ध विज्ञापन एजेंसी लियो बर्नेट के साथ काम किया, चार की पहचान की स्पर्श बिंदुओं के प्रकार : कंपनी बनाई स्पर्श बिंदु , आंतरिक स्पर्श बिंदु , आप ग्राहक स्पर्श बिंदुओं को कैसे मैप करते हैं?

स्पर्श बिंदु मानचित्रण प्रत्येक अंतःक्रिया को रेखांकित करने का कार्य है a ग्राहक आपके ब्रांड के साथ हो सकता है।

टचपॉइंट मैपिंग क्या है?

  1. प्रत्येक ग्राहक टचपॉइंट की पहचान करें। टचपॉइंट मैपिंग शुरू करने के लिए, अपने ग्राहकों के साथ आपके व्यवसाय के प्रत्येक इंटरैक्शन की पहचान करके शुरुआत करें।
  2. टचपॉइंट्स को मैप करें।
  3. प्रत्येक ग्राहक टचपॉइंट में सुधार करें।

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