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वीडियो: आप कर्मचारी शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17
कर्मचारी शिकायतें प्राप्त करना
- को सुनो शिकायत पूरी तरह से। भले ही आप जानते हों कि यह तुच्छ है शिकायत , को सुनो शिकायत पूरी तरह।
- बहुत सारे प्रश्न पूछें।
- लिखित में कुछ मांगो।
- व्यक्ति को रखने की सलाह दें शिकायत खुद को।
- बनाने वाले को सलाह दें शिकायत आप इस पर गौर करेंगे।
इसके अलावा, आपको कर्मचारियों की शिकायतों के साथ क्या नहीं करना चाहिए?
ऐसी बैठक के दौरान, नेताओं को नहीं करना चाहिए:
- बात करना या बीच में आना।
- उत्तेजित दिखें या लगें।
- व्यक्ति को स्पर्श करें।
- दूर देखो, फोन करो या पढ़ो।
- समस्या को हल करने का प्रयास करें या अन्यथा "मामले के दिल तक" पहुंचें।
- कर्मचारी को शिकायत प्रक्रिया या कानूनी अधिकारी के पास भेजें या सुझाव दें कि वे एक वकील को नियुक्त करें।
इसी तरह, आप भेदभाव की शिकायतों से कैसे निपटते हैं? कोई भी प्रासंगिक दस्तावेज इकट्ठा करें।
- पुष्टि या विरोधाभास की तलाश करें। भेदभाव और उत्पीड़न की शिकायतें अक्सर "उसने कहा / कहा" का उत्कृष्ट उदाहरण पेश करती हैं।
- इसे गोपनीय रखें। भेदभाव की शिकायत कार्यस्थल का ध्रुवीकरण कर सकती है।
- यह सब लिख लें। अपने साक्षात्कार के दौरान नोट्स लें।
इस तरह, आप कर्मचारी संबंधों के मुद्दों को कैसे संभालते हैं?
यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जिनका उपयोग आप उन कर्मचारियों के साथ कर सकते हैं जो अपने स्वयं के संघर्षों को हल नहीं कर सकते हैं।
- स्वीकार करें कि एक कठिन स्थिति मौजूद है।
- व्यक्तियों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने दें।
- समस्या को परिभाषित करें।
- अंतर्निहित आवश्यकता का निर्धारण करें।
- समझौते के सामान्य क्षेत्रों का पता लगाएं, चाहे वह कितना ही छोटा क्यों न हो:
- जरूरतों को पूरा करने के लिए समाधान खोजें:
मैं पेशेवर रूप से अपने बॉस के बारे में शिकायत कैसे करूँ?
- अपने लिए जोखिम का मूल्यांकन करें।
- मुद्दे के महत्व का मूल्यांकन करें।
- बात करने के लिए सबसे अच्छा व्यक्ति चुनें।
- प्रबंधन के दृष्टिकोण पर विचार करें।
- व्यावसायिक समस्या को परिभाषित कीजिए। तथ्यों पर ध्यान दें।
- तय करें कि आप क्या माँगने जा रहे हैं।
- अपनी प्रस्तुति तैयार करें।
- 8. शांति से अपना मामला बनाएं।
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