सेवा संचालन रणनीति क्या है?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

NS सेवा अवधारणा तब प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं का समूह है जो लक्षित बाजार मूल्य है। संचालन रणनीति वर्णन करता है कि कैसे फर्म के विभिन्न कार्य (विपणन, वित्त, और) संचालन ) का समर्थन करेंगे सेवा संकल्पना।

यह भी जानना है कि सेवा संचालन से आपका क्या तात्पर्य है?

सेवा आपरेशन वितरित और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक गतिविधियों और प्रक्रियाओं का समन्वय और संचालन करता है सेवाएं व्यापार उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों के लिए सहमत स्तरों पर। सेवा आपरेशन उस तकनीक का भी प्रबंधन करता है जिसका उपयोग वितरित करने और समर्थन करने के लिए किया जाता है सेवाएं.

इसके बाद, प्रश्न यह है कि संचालन प्रबंधन में सर्विस पैकेज क्या है? परिभाषित करने के बाद सेवा संकल्पना, संचालन परिभाषित करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं सेवा -उत्पाद बंडल (या सेवा पैकेज ) संगठन के लिए। इसमें पाँच भाग होते हैं: सेवा सुविधा, सामान की सुविधा, सूचना, स्पष्ट सेवा और निहित सेवाएं.

इसके अलावा, सेवा रणनीति क्या है?

सेवा रणनीति आईटीआईएल का केंद्र और मूल बिंदु है सेवा जीवन चक्र। यह स्पष्टीकरण और प्राथमिकता पर मार्गदर्शन प्रदान करता है सेवा -सेवाओं में प्रदाता निवेश। आम तौर पर अधिक, सेवा रणनीति लंबी अवधि में आईटी संगठनों को बेहतर बनाने और विकसित करने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

सेवा संचालन प्रबंधन क्यों महत्वपूर्ण है?

प्रभावी रूप से सेवा संचालन का प्रबंधन श्रम लागत को नियंत्रित करने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है। प्रदर्शन के छह ड्राइवरों को संबोधित करके, अधिकारी एक कदम आगे बढ़ सकते हैं - अपने को बदलना सेवा संचालन में चाभी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का स्रोत।