आप सीआरएम सफलता को कैसे मापते हैं?

2024 लेखक: Stanley Ellington | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 00:17

बिक्री टीम के प्रदर्शन और सीआरएम की सफलता को मापने के लिए यहां 5 मीट्रिक हैं।

1. बंद दर। आपका क्लोज रेट पाइपलाइन में लीड की संख्या की तुलना में बंद किए गए सौदों की संख्या है।
2. अपसेल दर।
3. शुद्ध-नया राजस्व।
4. प्रत्येक पाइपलाइन चरण की लंबाई।
5. बिक्री चक्र की लंबाई।

तदनुसार, CRM में KPI क्या है?

ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रमुख प्रदर्शन संकेतक ( सीआरएम केपीआई ) किसी संगठन या उस विशिष्ट गतिविधि की सफलता का मूल्यांकन करना जिसमें संगठन संलग्न है। उन्हें ऐसे उपकरण के रूप में भी परिभाषित किया जाता है जिनका उपयोग एक प्रतिष्ठान द्वारा अपनी प्रगति और अपने मिशन को पूरा करने में सफलता को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, CRM मेट्रिक्स क्या हैं? ए मीट्रिक बस कुछ ऐसा है जिसे आप माप सकते हैं। में सीआरएम हम प्रयोग करते हैं मैट्रिक्स प्रदर्शन और अंततः सफलता को ट्रैक करने के लिए। मैट्रिक्स आपको अपनी बिक्री और विपणन प्रयासों पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करते हैं। मैट्रिक्स आपको सीट-ऑफ़-द-पैंट दृष्टिकोण की तुलना में प्रदर्शन को अधिक बारीकी से ट्रैक करने की अनुमति देता है।

इस संबंध में, आप ग्राहक सफलता को कैसे ट्रैक करते हैं?

तो, यहां 10 ग्राहक सफलता KPI हैं जिन्हें प्रत्येक SaaS कंपनी को ट्रैक करना चाहिए।

1. पोर्टफोलियो ग्रोथ। मापने का सबसे अनुशंसित तरीका पोर्टफोलियो विकास दर है।
2. एमआरआर प्रतिधारण दर।
3. खाता प्रतिधारण दर।
4. रेफरल।
5. उत्पाद अपनाने में वृद्धि।
6. समर्थन टिकटों की कम संख्या।
7. तेज़ ऑन-बोर्डिंग।
8. मासिक ऑनबोर्डिंग की संख्या।

संबंध प्रबंधन कैसे मापा जाता है?

पहला उपकरण सेटिंग के लिए एक विधि है संबंध उद्देश्य और मापने उन्हें प्राप्त करने की दिशा में फर्म की प्रगति; दूसरा एक रणनीतिक, एकीकृत योजना है प्रबंध ग्राहक रिश्तों . कंपनियां अक्सर नहीं जानती कि क्या अच्छा है रिश्तों दिखना चाहिए, उन्हें कैसे बनाना है, या कैसे मापें उन्हें।